Tartalomjegyzék
- A tartalommarketing előnyei
- Tartalomtípusok a tartalommarketingben
- 5 módszer az ügyfelek válaszidejének csökkentésére
- Kulcs elvitelek
- Következtetés
- GYIK
A tartalommarketing ma már divatos szó, de nem mindenki szögezi le. A relevancia nélküli tartalomnak nincs hatása. Az internetre felkerülő bármely tartalomnak személyre szabottnak kell lennie, hogy megfeleljen a közönség igényeinek, vagy kezelje a fájdalmas pontjaikat. Cél nélküli tartalmat létrehozni olyan jó, mintha nem hoznánk létre.
Ha webhelyén elkülöníti a tartalommarketing típusait, és figyelemmel kíséri, hogy a webhely melyik része szerez nagyobb forgalmat, akkor monopolizálhat egyet a tartalommarketing különböző típusai között. Mielőtt rátérnénk arra, hogy a tartalommarketing mely típusai vezethetnek forgalmat márkájához, nézzük meg, miért elengedhetetlen a tartalommarketing ma a vállalkozása számára.
A tartalommarketing előnyei
A tartalommarketing, ha helyesen hajtja végre, számos előnyt hoz a márkája számára. Íme néhány előnye a különböző típusú tartalom létrehozásának:
- Javítja webhelye kereshetőségét
- Jelentős követőket hoz létre a közösségi médiában
- Több útból is generál leadeket
- Bizalmat és hitelességet épít az online vállalkozásával kapcsolatban
Az Optinmonster szerint a marketingesek 72%-a úgy érzi, hogy a különböző típusú tartalommarketingek növelték márkájuk elkötelezettségét és a leadek számát. Valójában a marketing költségvetés 39%-át a leghatékonyabb B2B marketingesek tartalommarketingre költik – mondja a TopRankBlog. Beszéljünk azonban arról, hogy a digitális marketingben milyen tartalomtípusok bizonyulnak a legtöbb márka számára a leghatékonyabbnak.
Tartalomtípusok a tartalommarketingben
1. Blogok
A blogok az egyik leghatékonyabb tartalomtípus a tartalommarketingben, hogy felhívják a figyelmet a termékekre és az általuk megoldott problémákra. A blogok lehetnek hosszú vagy rövid formájúak, és mindig folyik a vita arról, hogy melyik működik jobban.
A HubSpot felmérése szerint a marketingszakemberek 66%-a használta a blogokat a közösségi média tartalmában a tartalommarketing stratégiája részeként. Annyi mint 75% A B2B marketingesek közül a blogokat használják marketingre, szemben a B2C marketingesek 61%-ával.
A blogírásnak számos előnye van. Kezdetben a blogtartalom a tartalommarketing egyik fajtája, amely gazdag erőforrás a célfelhasználók számára. A blogok abban is segítenek, hogy információkat más oldalakhoz kapcsolhassunk. A blogok elősegítik a webhely keresőoptimalizálását (SEO), miközben relevánsak a felhasználó számára. Ez nagyobb felfedezhetőséget jelent a márka számára.
Végül a blogok segíthetnek a visszatérő felhasználók hűséges követőinek kialakításában, akik később az Ön szolgáltatásait választják, és végfelhasználókká válhatnak. Nem számít, milyen régi tartalomtípusról van szó, a blogok soha nem fognak kimenni a divatból.
Minden márka ad otthont a domainjének megfelelő blognak. Például az egészségügyi térben egy márka általában kulcsszavakban gazdag információs tartalmat ír az ágazatához és szolgáltatásaihoz. Ez a tartalommarketing különböző típusainak egyike, amelynek tartalma más típusú tartalommá is felhasználható, például videók, podcastok és sok más.
2. Infografika
Ez a fajta tartalommarketing kevesebb szöveget és több vizuális elemet használ az adatok, például diagramok, poszterek stb. megjelenítéséhez. Az infografikákat a végfelhasználó könnyebben megérti, mivel egy pillantással sok információt nyújt.
Az infografikák a márkával kapcsolatos információkat is megoszthatnak, vagy releváns adatokkal segíthetik az új felhasználókat a szolgáltatásról vagy termékről. A Visme szerint a B2B marketingesek 67%-a infografikát használ márkájuk üzenetének közvetítésére, 32%-uk pedig úgy gondolja, hogy vállalkozása számára a legfontosabb tartalomforma a vizuális képek.
Az infografikák az egyik legátfogóbb tartalomtípus a digitális marketingben, amelyek hihetetlen újramegosztási lehetőségeket rejtenek magukban, és visszamutató linkeket vagy közösségi média megjelenítéseket szereznek.
Például a COVID 19 2020-as kitörésével a legtöbb márka megosztotta a higiéniával és a társadalmi távolságtartással kapcsolatos infografikákat. Ez megkönnyítette a felhasználók számára a lépések és biztonsági intézkedések megértését. Egy hosszú blog talán nem végezte volna olyan jól a feladatát.
3. E-könyvek
Ezek a tartalommarketing legrészletesebb típusai. Az e-könyvek erőforrásként vagy vezetőmágnesként működnek, amely egy olyan tartalomra utal, amelyet egy marketingszakember ad cserébe a felhasználó információiért, például egy e-mail-azonosítót.
Az e-könyvek lehetnek mélyreható útmutatók vagy jól kutatott dokumentumok, amelyek tudást nyújtanak a közönségnek. Bár hosszabb ideig tart a létrehozásuk, az egyik leggyakrabban használt eszköz a felhasználói adatok gyűjtésére. A blogokkal és videókkal ellentétben az e-könyvek a téma szakértőjeként is hozzájárulnak a márka hitelességének megteremtéséhez. Ezenkívül a követőknek egy letölthető darabot ad ebből a tartalom entitásból, amelyet örökre birtokolhatnak, így növelve annak értékét.
4. Rövid formátumú videótartalom
Az Optimonster kutatása szerint a videómarketingesek 66%-kal több minősített leadet szereznek évente. A rövid formátumú videós tartalmak a digitális marketingben slágerek az ezredfordulók körében, akik alacsony figyelemfelkeltésükről ismertek. Az Instagram-történetek, tekercsek, GIF-ek stb. hihetetlen szerepet játszanak a felhasználók vonzásában és megtartásában. A videókat tartalmazó céloldalak 53 alkalommal nagyobb valószínűséggel kerül a Google első oldalán.
A rövid formátumú videók iránti igény egyre hangsúlyosabbá vált, amikor a YouTube 2020-ban elindította a „YouTube Shorts”-t, a „történetek” változatát. A funkció lehetővé teszi az alkotók számára, hogy egy percnél rövidebb videókat tegyenek közzé függőleges formátumban.
A rövid formátumú tartalom legjobb példái az olyan mobilmárkák, mint az iPhone és a OnePlus, amelyek videó kedvcsinálókat használnak a közelgő termékbevezetésre való felkészüléshez.
5. Podcast
A tartalomkészítők az elmúlt öt évben magukévá tették a podcastok ötletét. Az elmúlt évek egyik legnépszerűbb tartalommarketing-időszakává vált, mivel lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy kapcsolatot érezzen a márka „hangjával”. Mivel a Spotify, az Amazon és a Google jelentős befektetéseket hajtanak végre a podcast-ökoszisztémában, ez a terület várhatóan 2025-re exponenciálisan növekedni fog.
Manapság több mint 5 millió műsor található az interneten és még többen 18 millió epizód. Az alacsony létrehozási költség és az elosztási csatornákhoz való hozzáférés miatt ez a médium aranybányává válik a marketingesek számára.
Az Advertising Is Dead a 4 legnépszerűbb podcast, amelyet a tartalommarketingeseknek meg kell hallgatniuk 2021-ben @varunduggi (@ivmpodcasts), How I Built This by @guy.raz (@NPR), Pepper Spotlight by @paprika_tartalom (@hubhopperofficial), és a The Passion People podcast @eplogmedia.
6. Webináriumok
A webináriumok gyorsan a digitális marketing általános tartalomtípusává váltak a legtöbb fogyasztói márka számára. A webinárium egy online esemény, amelynek célja a márka hitelességének vagy ismertségének növelése. A felmérés szerint bizonyos platformokon meredeken megnövekedett a webináriumok tárhelyszolgáltatása a járvány idején.
Sőt, a statisztikák szerint a ON24 A B2B marketingszakemberek 73%-a úgy érzi, hogy a webináriumok kiválóan alkalmasak jó minőségű leadek generálására. Amellett, hogy ólommágnesek, értéket is hozhatnak meglévő fogyasztói számára.
A webinárium sikere abból fakad, hogy termékét vagy szolgáltatását úgy tudja integrálni az elméjébe, hogy közben nem tűnhet értékesítési prezentációnak. Például a Trello, a projektmenedzsment eszköz webináriumokat ad a termelékenységről, az ütemtervekről és a tervekről – ezek mindegyike a termék integrációját tartja a középpontjában.
7. Élő csevegés
Az élő csevegési felület a webhelyén határozott módja a felhasználói élmény fokozásának. A felmérés a funkcióval kapcsolatban megállapította, hogy a felhasználók több mint 41%-a azt várja, hogy egy webhelyen legyen chatbot vagy hasonló alkalmazás. Ez is egy kiváló módja annak, hogy potenciális ügyfeleket generáljon és megtartsa a felhasználókat a webhelyen. Ezenkívül ez egy nagyszerű módja annak, hogy összehangolja tartalommarketing-erőfeszítéseit az ügyfélszolgálattal. Mivel a felhasználók általában azonnali választ akarnak kapni kérdéseikre, a csevegés a legjobb út. Használhat olyan alkalmazást is, mint a Facebook Messenger.
Az ilyen típusú tartalommarketing legjobb felhasználási módja az e-kereskedelmi webhelyek. A felugró csevegőablak általában arra ösztönöz, hogy kételyeket fogalmazzon meg, ha a felhasználó túl sokáig tölt egy oldalon művelet nélkül.
8. Szavazások, felmérések és vetélkedők
Ezek olyan webhely-integrációk, amelyek vonzó tartalommal tartják a felhasználókat a webhelyen. Segít csökkenteni webhelye visszafordulási arányát, és javítja a webhely megtartását. Az interaktív tartalmak, például szavazások, felmérések, kvízek, interaktív infografikák, videók stb., a márkák által használt tartalom népszerű típusa. Egyes cégek ingyenes értékelő eszközöket és számológépeket is kínálnak.
A legjobb példa az ilyen típusú tartalomra a digitális marketingben az „ingyenes árajánlatgenerátor” vagy a „kamatláb-kalkulátor” használata, amely a legtöbb biztosítási vagy fin-tech webhelyen található. Miközben hasznos információkat nyújtanak, átfogó ólommágnesként is működnek.
9. Kutatások és esettanulmányok
A tartalommarketing mindkét típusa különbözik, de ugyanazt a célt szolgálják. Megbízható adatokkal és kutatásokkal szolgálnak, amelyek hozzáadott értéket adnak a felhasználó számára, és elősegítik a márka iránti bizalom növelését.
A Content Marketing Institute tanulmánya szerint az adatokkal alátámasztott marketingtartalom több mint 75%-a segít a felhasználóknak könnyen megbízni a márkában. A márka által közzétett kutatásoknak és tanulmányoknak relevánsnak kell maradniuk az Ön domainje szempontjából, és eredetinek kell lenniük.
Ezek a tartalommarketinges erőfeszítések segítenek az online keresésekből származó forgalmat a webhelyére irányítani, és információforrásként imázst teremtenek a márkáról. Például egy olyan platform, mint a Hubspot és a Sprout Social, kiterjedt adattárat és kutatást biztosít a marketingesek számára; miközben ügyesen reklámozzák platformjukat.
10. Hírlevelek
Szeretjük azt hinni, hogy a közösségi média megölte a hírleveleket és az e-mail marketinget; a legtöbb vállalat azonban továbbra is ezeket a médiumokat használja elsődleges kommunikációs forrásként. A B2B marketingben ez a szám eléri a 93%-ot, állítja egy tanulmány.
Az e-mail marketing és a hírlevelek az egyik legvonzóbb tartalomtípus a digitális marketingben, mivel lehetővé teszik a hiper-személyre szabást és a célzást. Az e-mailes marketingeszközök, például a Mailchimp, a SendinBlue és mások lehetővé teszik a listaszegmentálást a felhasználók viselkedése alapján. Létrehozhat például aktiváló e-maileket azoknak a webhelylátogatóknak, akik bizonyos időt töltenek a webhelyen, de nem konvertálnak. Az e-mailben csepegtető marketing nagyszerű módja annak, hogy meglévő tartalmi eszközeit, például esettanulmányokat és jelentéseket használjon fel a felhasználók érdeklődésének fenntartásához.
De ez még nem minden!
A tartalomtípusok csak a jéghegy csúcsát jelentik. Rengeteg tartalommarketing-tipp létezik, amellyel marketingesként kísérletezhetsz, ezért nagyon fontos, hogy az aktuális trendeken figyeld. Az is elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk az egyes tartalomtípusok hatékonyságával a vevő személye alapján, és a vevői út során. Nem elég a különböző típusú tartalmak ismerete; tartalommarketing-stratégiáját a lehető legteljesebb mértékben kell tudnia használni. Ha különféle típusú tartalmakat alkalmaz az ügyfélszolgálathoz, akkor hatékony munkafolyamatot hozhat létre az ügyfelek interakcióinak kezelésére és hírnevének online kezelésére. Ha azonban az ügyfeleknek való válaszadásról van szó, szilárd tervet kell készítenie, amely növeli a hatékonyságot és elősegíti a kiváló élményeket.
Nézzük meg, hogyan.
5 módszer az ügyfélszolgálati válaszidő csökkentésére
Most, hogy ismerjük a különböző típusú tartalmakat a digitális marketingben, használhatja őket az ügyfelek megcélzására. Ügyfelei valószínűleg gyorsabban reagálnak. Nézzünk meg néhány tartalommarketing-tippet az ügyfeleknek adott válaszok optimális felhasználásához. Először is, ha ráveszi az ügyfeleket, hogy észrevegyék a tartalmat, cselekvésre és reagálásra készteti őket. Másrészt a vállalkozásoknak is hatékonyan kell kezelniük az ügyfelek válaszait. Ezért van szüksége szervezett tartalommarketing-stratégiára az ügyfélszolgálat válaszidejének csökkentése érdekében. Csakúgy, mint ahogyan az ügyfelek válaszai kiegészítik az Ön vállalkozását, az ügyfélszolgálat is képes arra, hogy az ügyfelek fontosnak érezzék magukat.
Íme 5 módszer, amellyel kihasználhatja tartalommarketing-stratégiáját az ügyfélszolgálat válaszidejének csökkentésére.
1. Használjon ügyfélszolgálati szoftvert
Mindannyian hallottunk már a CRM-ekről, és arról, hogy ezek milyen előnyösek minden méretű vállalat számára. Az összes ügyféladat egy helyen történő összevonása nagyszerű módja annak, hogy nagyszerű vásárlói élményt nyújtson. Az ügyfélszolgálati szoftver használata ideális, ha egyszerre sok potenciális érdeklődővel foglalkozik. Az összes adat egy helyen való birtoklása lehetővé teszi, hogy vállalata az adott ügyfél interakcióihoz illő élményeket gyűjtsön. Ha többféle tartalommal rendelkezik a digitális marketingben, próbálja nyomon követni, hogy melyik típus hozza a legnagyobb érdeklődést.
Például, ha már tudja egy ügyfél nevét és címét, mielőtt felveszi a hívását, ez segíthet abban, hogy meleg üzenettel üdvözölje. Csakúgy, mint a karakter tartalma, a bölcs marketingtaktika sokat beszél a márkáról.
2. Alkalmazzon automatikus e-mail válaszadókat
Az e-mail marketing manapság nagy dolog a vállalkozások számára. De ha túl sok van a tányéron, nehéz lehet nyomon követni és minden ügyfelet lekötni. A személyre szabott e-mail automatikus válaszadók itt játszanak létfontosságú szerepet az ügyfélszolgálati interakciókban. Nem csak egy automatizált válasz érkezik az ügyfélhez a lekérdezés nyugtázásával, de az adatokat biztonságosan tároljuk, hogy Ön az ideális felbontással követhesse, amikor ideje van.
Az e-mail marketing az egyik olyan tartalomtípus, amely rengeteg időt és erőforrást takaríthat meg. Az e-mail automatikus válaszadók használata akkor is különösen hasznos lehet, ha állásokat tesz közzé a közösségi médiában, különböző típusú tartalmakat használ az olvasókkal való kapcsolatteremtésre, vagy piaci adatokat gyűjt tartalommarketing-stratégiája érdekében. Ezenkívül időt takarít meg egy teljes e-mail begépelésével minden ügyfél számára, amikor az ügy megoldható a gyakran feltett kérdésekhez tartozó sablon segítségével, amely a címzetteket a megoldás felé irányítja.
3. Használjon időalapú e-mail figyelmeztetéseket
Az időalapú e-mailes figyelmeztetések nagyszerű módja a potenciális ügyfelek gondozásának. Szinte minden tartalommarketing-stratégiában megvan az a lehetőség, hogy időalapú e-mailes figyelmeztetéseket használjon, hogy a címzetteket egy adott művelet megtételére ösztönözze. Hatékony módja annak, hogy a célközönséget a hurokban tartsa, miközben elmondja nekik, hogy értékeli azt az időt, amit a termékével vagy szolgáltatásával való interakcióval töltöttek.
Például, ha van egy próbaverziós videószerkesztő szoftvere korlátozott funkciókkal, akkor nyilvánvalóan azt szeretné, ha a felhasználók fizetnének, és feloldanák a prémium funkciókat. Így igazán megtapasztalhatják az Ön innovatív alkalmazását. Az időalapú e-mailes riasztások segítségével szilárd tartalommarketing-stratégiát alakíthat ki, amely emlékezteti őket a megerősítésre váró prémium funkciókra. Ez növeli annak esélyét, hogy a próbafelhasználók ügyfelekké váljanak, különösen akkor, ha élvezik az Ön tartalmát. Ez a fajta tartalommarketing módszertan rengeteg időköltséget takarít meg vállalkozása értékesítési csatornájának létrehozása során. Emellett teljesen személyre szabhatja a különböző típusú tartalmakat, például e-könyveket, útmutatókat, infografikákat, videókat és még sok mást kínáló levelezőket.
4. Használjon szöveges parancsikonokat és sablonokat
Ez a megközelítés mindenki számára, aki számítógépet használ, nem probléma. A billentyűparancsok és a szöveges billentyűparancsok létfontosságú szerepet játszanak a különféle műveletek során történő időmegtakarításban. Akár egy tartalomkészítési stratégia kellős közepén van, akár csak többféle tartalommal foglalkozik, az élet sokkal könnyebb a szöveges parancsikonokkal. Például, ha szöveget vagy félkövért ír, akkor nem igazán kell az összes legördülő menüvel babrálnia, ha van parancsikonja. És ha egyáltalán, az adott feladat sok gyors másolást és beillesztést igényel, időt takaríthat meg az ügyfél egyedi vezetéknevének helyesírásában, pusztán a billentyűparancs használatával. Igen! Ezzel sok szempontból válaszidőt takaríthatunk meg.
Ugyanez vonatkozik az előre elkészített sablonok használatára videók készítéséhez, dokumentumok szerkesztéséhez, SLA-k létrehozásához vagy ajánlatok elkészítéséhez. A tartalommarketing ezen formája időt és erőforrásokat takarít meg. Az előre elkészített sablonok segítségével jobban kiszolgálhatja az ügyfeleket azáltal, hogy szükség esetén egyszerűen beírja a releváns információkat, és nem veszít minden alkalommal időt a tervezésre.
5. Különböző típusú vásárlói lekérdezések elkülönítése
A felhőalapú telefonszolgáltatások használata óriási mértékben hozzájárult az ügyfélszolgálati műveletek javulásához. Valójában hatalmas bónusz, ha központosított rendszereket használ a vállalattal folytatott ügyfél-interakciók kezelésére és diktálására. Sokkal könnyebbé válik a különböző típusú ügyféllekérdezések elkülönítése IVRS-szkript segítségével. Csak szellemesnek kell lennie a tartalomkészítési stratégiával.
A beszéd-szöveg szolgáltatás segíthet az ügyfeleknek önkiszolgálásban, vagy szinte azonnal megoldani a kérdéseket, anélkül, hogy kapcsolatba kellene lépnie egy ügynökkel. Ez a gyakorlat általános, és számos formában megjelenik. Az ügyfelek által kitöltött űrlapok kapcsolattartási adatainak elkülönítésére szolgáló intelligens adatgyűjtési módszer segít az érték szerinti rangsorolásban. Ha vásárlója közelebb van a termék megvásárlásához, akkor már tudta volna, amikor az adatok elérik a képernyőt. Ha az ügyfél csak többet szeretne tudni, a bájos eladó srác felveheti a beszélgetést.
A különböző típusú ügyfélkérdések vagy interakciók elkülönítésével az ügynökök és a vállalatok rengeteg erőforrást takaríthatnak meg, miközben racionalizálják értékesítési csatornájukat. És minden értékesítési csatorna középpontjában a tartalommarketing-stratégia áll. Csak ügyeljen arra, hogy folyamatosan frissítse marketing mojo-ját, amikor az adatok új felfedezési utakat mutatnak. Különböző típusú tartalmak használatával közösséget építhet gyümölcsöző és vonzó ügyfélkapcsolatok és hatékony ügyfélszolgálati műveletek révén.
Kulcs elvitelek
- A tartalommarketing segít a kereshetőség javításában és a leadek generálásában azáltal, hogy értékes információkat nyújt a közönségnek.
- Az értékes információk hozzáférhetővé tételével a tartalommarketing bizalmat épít a közönségben.
- Webhelyének ki kell elégítenie a célközönség tartalmi igényeit. Ha kapcsolatba lépnek videotartalommal, meg kell adnia, vagy ha részletes infografikát szeretnének, próbálja meg elkészíteni számukra. A közönséged határozza meg a sikeredet.
- Keverje össze a különböző típusú tartalmakat a digitális marketingben.
- Az élő csevegés nagyszerű módja az ügyfelek problémáinak valós idejű megoldásának.
- Használjon automatikus e-mail válaszsablonokat, szöveges e-mail figyelmeztetéseket és ügyfélszolgálati szoftvereket az ügyfelek válaszidejének csökkentése érdekében.
Következtetés
Keverje össze a különböző típusú tartalmakat a digitális marketingben. Kövesse nyomon a helyszíni forgalmat annak ellenőrzéséhez, hogy a SEO erőfeszítései megvalósultak-e. Képes lesz elemezni a tartalomtípusok tartalommarketingben való felhasználásának sikerességét, ha nyomon követi a konverziók számát, miután új tartalomelemet vezetett be, vagy kísérletezett valamilyen elrendezéssel. Nem titok, hogy a jól átkutatott szöveges tartalmakra és a falatnyi videós tartalommarketing típusokra mindig van kereslet.
GYIK
1. Melyek a tartalommarketing különböző típusai?
A tartalommarketing fő típusai a következőkön alapulnak:
1. Vizuális tartalom: fotók, infografikák, videó
2. Szöveges tartalom: Blogbejegyzések, cikkek stb.
3. Hangtartalom: Podcastok, hangokat és hangokat tartalmazó videók
4. Interaktív tartalom: Fórumok, szavazások, felmérések
2. Mi az a tartalommarketing stratégia?
A tartalommarketing egyszerűen egy módja annak, hogy értékes, hasznos információk létrehozásával és közlésével közönséget építs ki webhelyed számára.
A digitális marketingben különböző típusú tartalmak lehetnek, például videók, podcastok, cikkek, blogok, fehér könyvek és esettanulmányok. Ezek a darabok terjedelmesek, így lehetőség van kisebb léptékű termékekről, szolgáltatásokról beszélni, vagy konkrét esetekről bővebb tájékoztatást adni, ha a téma indokolja. Más szóval, adjon az olvasóknak olyan jó minőségű tartalmat, amelyre szükségük van vagy amire szüksége van, életük megfelelő időpontjában, amikor készen állnak a vásárlásra.
3. Hogyan segíti vállalkozását a különböző típusú tartalmak használata?
A különböző típusú tartalom különböző módon segíti vállalkozását. Bármilyen típusú tartalom lehet, de minél vonzóbb, annál jobban fog működni.
A közösségi médiatartalom a tartalommarketing egyik legsokoldalúbb és leghatékonyabb típusa, amellyel új követőket vonzhat és tarthat meg közösségi média csatornáin. Tanulmányok kimutatták, hogy a képek tökéletes közösségimédia-eszköz, amely jelentősen vonzza az új követőket, akik egyébként nem láttak volna más bejegyzést rólad.
Vállalkozásának segítése érdekében használjon releváns és friss tartalmakat különböző platformokon, amelyek népszerűek a megcélzott demográfiai csoportban. Ezáltal a potenciális ügyfelek többféleképpen is megismerhetik Önt, ami lényegesen nagyobb hatással bír, mint az egyetlen csatornából vagy médiumból származó egyoldalú információ.
Fontolja meg például, hogy tweeteket használ receptek népszerűsítésére és Facebook-frissítésekre a különleges ajánlatokhoz, ha az élelmiszeriparban dolgozik. Mindkettő okos megoldást kínál azok számára, akik nem szeretnének mindennap „élő tweetelést” folytatni, de a közösségi médiát továbbra is egyszerűnek és mértnek tartják (feltételezve, hogy a Twitter mindenre vágyik!).
4. Milyen 5 tartalommarketing tippet használnak az alkotók?
1. Ügyfélközpontú tartalom szerepeltetése: A blog létrehozása és az ügyfelek érdeklődésének megfelelő tartalmak létrehozása segít a közönségnek úgy érezni, hogy a közösség része.
2. Hozzon létre értékes, magával ragadó tartalmat: Olyan minőségi információkat nyújtson, amelyek vonzzák olvasóit, majd felkérik őket, hogy iratkozzanak fel webhelyére.
3. Kapcsolatba lépni a felhasználókkal a közösségi médiában: Ha kapcsolatot létesít egy online követővel, akkor hatékonyan népszerűsítheti a vállalat tartalmát több csatornán keresztül.
4. Fontolja meg a videómarketing beépítését: A különböző típusú tartalmak digitális marketingbe történő beépítése jobb eredményeket hozna. Tegyen közzé kiváló minőségű videótartalmat, amely egyszerre vonzó és informatív a potenciális üzleti ügyfelek számára.
5. Rendszeresen frissítse a közösségi profilokat: Különösen a webhely új vagy népszerű oldalaira mutató hivatkozásokkal, amelyek növelik az egyes oldalak forgalmát. A domain jogosultsága az, amire szüksége van ahhoz, hogy kitűnjön az olyan keresőmotorokon, mint a Google.
5. Miért fontos az ügyfél válaszideje?
Az ügyfelek válaszideje azért fontos, mert hatással van az első felhasználókra, a visszatérő ügyfelekre és az ügyfél életciklusának minden interakciójára. Azok az ügyfelek, akik néhány órán belül nem kapnak választ, azt feltételezik, hogy nem kapnak kiemelt prioritást, vagy teljesen figyelmen kívül hagyják őket. Ha ez a probléma az idő múlásával is fennáll, az ügyfelek nagyobb valószínűséggel távoznak egy versenytárshoz, vagy belső panaszt tesznek a vállalat menedzsmentjéhez, ami végső soron magasabb lemorzsolódási arányt és bevételkiesést eredményez.
Ha mélyen elmélyül az ügyfélelemzésben anélkül, hogy figyelmen kívül hagyná az ügyfelek sikerének mutatóit, például az elkötelezettségi arányt, a feladatok elvégzésének arányát, a konverziós arányt stb., és különböző típusú tartalmakat használ több csatornán keresztül, felmérheti, hogy csapata milyen gyorsan reagál, valamint válaszukat a megosztott tartalmak alapján.
