Tartalomjegyzék
- B2B és B2C marketing meghatározása
- Mit jelent a B2B marketing?
- Mit jelent a B2C marketing?
- Mi a fő különbség a B2B és a B2C marketing között?
- B2B marketing példák
- B2C marketing példák
- Kulcs elvitelek
- Következtetés
- GYIK
A vállalkozása számára megfelelő marketingstratégia meghatározása döntő lépés. A megfelelő marketingstratégia segítségével növelheti eladásait, és felismerhető márkát építhet fel. De ennek érdekében bővítenie kell marketing ismereteit, és ennek egyik kulcsfontosságú szempontja a B2B és B2C marketing különbség. Ez a blog útmutatóként fog szolgálni az alapok elmagyarázásához különbség a B2B és a B2C marketing között példákkal.
Tegyük fel, hogy nyaraláshoz foglal egy lakosztályt. Noha van költségvetése, könnyen túlterheli a választási lehetőségeket, és akár kissé (ha nem is sokat) túllépi a költségvetését.
Egy ilyen foglalás során a gondolkodási folyamata jelentősen eltér attól, ha szoftvermegoldást vásárol vállalkozása számára. Végtére is, nincs semmi romantikus a szoftver kiválasztásában, és nem is fog elragadtatni tőle.
Ez az oka annak, hogy a B2B és a B2C marketing annyira különbözik egymástól. És ezeknek a különbségeknek a megértése fontos a márka megfelelő módon történő forgalmazásához és üzleti céljainak eléréséhez.
A B2B és B2C marketing meghatározása
Kezdésként nézzük meg, mit jelentenek a mozaikszavak.
- A B2B marketing a business to business kifejezést jelenti. Azokra a márkákra vonatkozik, amelyek réspiacokon működnek, és más vállalkozások különböző problémáit kezelik.
- A B2C a business to fogyasztó rövidítése. Arról van szó, hogy rendszeresen értékesítsünk termékeket a nagyközönség számára.
Lényegében mind a B2B, mind a B2C marketingkampányok ugyanazokat a bevált módszereket alkalmazzák, mint például az újracélzás vagy a hirdetések tesztelése. Ezenkívül mindkét kampány végső célja az értékesítés és a bevétel növelése. Van azonban néhány lényeges különbség a kettő között. Megértése a fő különbségek a B2B és a B2C marketing között jelentősen javíthatja kampányait.
Mit jelent a B2B marketing?
A B2B marketing egy olyan taktika, amelyet a vállalkozások arra használnak, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítsenek más vállalkozásoknak. Pontosabban, bármely konkrét üzletágban értékesítenek a döntéshozóknak. Tartalmazhat bármit az üzleti szoftverektől és irodaszerektől az asztalbútorokig és még sok másig. A B2B marketingben a stratégiák arra irányulnak, hogy olyan termékeket reklámozzanak a vállalkozások számára, amelyeket áruk előállítására, végfelhasználóknak történő viszonteladásra vagy általános ellátási műveletekre használnak fel.
A B2B marketingstratégiákat használó e-kereskedelmi óriás kiváló példája az Alibaba. A kínai székhelyű vállalatnak több mint 18 millió vásárlója és eladója van. A platform széles termékskálával rendelkezik, így ideális a kisvállalkozások számára, hogy gyártóktól és kiskereskedőktől szerezzék be készleteiket.
Mit jelent a B2C marketing?
A B2C marketing olyan marketingstratégiákat jelent, amelyekkel egy vállalkozás közvetlenül a nagyközönség számára hirdeti termékeit és szolgáltatásait. Ezek a vállalkozások a B2C marketinget használják olyan termékek értékesítésére, amelyek kielégítik a vásárlók mindennapi életében felmerülő közvetlen igényeit.
Lényegében a B2C marketingkampányok úgy működnek, hogy érzelmi választ idéznek elő az ügyféltől. Ezért azok a hirdetések, amelyek a leginkább vonzóak az ügyfelek számára, gyakran jobban átalakulnak eladásokká.
Melyek a legfontosabb különbségek a B2B és a B2C marketing között?
A B2B-B2C marketingstratégiák középpontjában két különböző közönség vonzása áll. Nézzünk meg néhányat B2B-B2C marketing különbségek hogy segítsen az egyes fogalmak jobb megértésében.
1. Értékesítési mennyiségek
A B2C marketingkampányok nagy közönséget szólítanak meg. Ezek a kampányok mindenkit elérhetnek, aki érdeklődik egy termék iránt, még akkor is, ha nem ő az elképzelt vásárló. Például egy gyermekeknek javasolt termék egy tinédzser vagy egy felnőtt számára is vonzó lehet, és ráveszi őket a vásárlásra.
Míg a B2C cégek kiterjedt hálót vethetnek ki, és továbbra is jó ROI-t érhetnek el marketingkampányaikkal, a B2B márkák nem rendelkeznek ugyanilyen előnnyel. És ez azért van így, mert a B2B vállalkozások célja, hogy termékeket kínáljanak más vállalkozásoknak. És mindannyian tudjuk, hogy sokkal kevesebb a vállalkozás, mint ahány ember van bármely demográfiai csoportban.
2. Ügyfélkapcsolatok
A B2B vállalkozások főként piaci réseken működnek. Így a B2B marketingkampányok a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésére helyezik a hangsúlyt. Céljuk az ügyfelek hitének kivívása olyan bevált üzleti gyakorlatok révén, amelyek segítenek nekik felépíteni márkájukat, és ismételt üzletre és ajánlásokra szert tenni.
Másrészt a B2C marketing az ügyfelekkel való tranzakciós kapcsolatokra helyezi a hangsúlyt. A stratégia az, hogy a terméket a lehető leggyorsabban a potenciális felhasználók elé tegyük.
3. Érzelem kontra logika
Ez az egyik legjelentősebb B2B és B2C különbségek. A B2C kampányok célja, hogy érzelmi szinten kapcsolatot teremtsenek a vásárlókkal, vásárlásra késztetve őket. Így tartalmuk gyakran szórakoztatóbb és élvezetesebb.
A B2B marketingszakemberek számára azonban a kampányok lényege, hogy a potenciális ügyfeleket az értékesítési csatorna következő szakaszába helyezzék. Például egy B2B marketingkampány bármi lehet, egy hónapos ingyenes előfizetés felajánlásától egy ingyenes bemutató létrehozásáig.
Ezenkívül a szakértelem és a hatékonyság iránti igény sokkal nagyobb a B2B közönség körében, mint a B2C fogyasztói csoportban. Így ezek a kampányok nem annyira az érzelmekről, mint inkább a logikáról szólnak.
4. Döntéshozatali folyamat
B2B forgatókönyv esetén a termék vagy szolgáltatás megvásárlására vonatkozó döntés sokkal összetettebb, részletesebb és időigényesebb. A B2C marketinggel ellentétben ez nem egy impulzív döntés, és egy vállalkozás igényein és költségvetésén alapul.
A B2B marketing gyakran racionális motivációkat foglal magában, és bemutatja a vállalkozás pozitív aspektusait a versenytársakhoz képest. A B2C marketingben a promóciók és az erőteljes reklámok leegyszerűsítik a fogyasztók döntéshozatali folyamatát.
Most, hogy megértette az alapvető B2B és B2C marketing különbségeket, nézzünk meg néhány példát mindegyikre. Ezek a vezető B2B és B2C cégek marketingkampánypéldái megmutatják, hogyan kell a marketingszövegnek tömörnek, lényegre törőnek és kiegyensúlyozottnak lennie ahhoz, hogy elcsábítsa a célközönséget.
B2B marketing példák
1. Salesforce
A Salesforce a vezető ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) megoldások közé tartozik. A mára több mint 150 000 felhasználóval büszkélkedő cég nagyszerű munkát végez lenyűgöző B2B marketingkampányok elindítása terén. Egy pillantás a weboldalukra azt mondja, hogy sikerült! 2019-ben kampányt indított „Együtt hozzuk a cégeket és az ügyfeleket” címmel. Ez pedig megismétli üzenetüket, miszerint a Salesforce azért van itt, hogy segítsen Önnek jobb és erősebb ügyfélkapcsolatok kialakításában.
2. Dropbox Business
A Dropbox egy jól ismert fájltárhely-szolgáltató. 2017-ben a vállalat kiterjesztette tevékenységi körét a marketing területen működő vállalkozásokra. Bevezette a Marketing Dynamixet, amely lehetővé teszi a marketingesek számára a csapattevékenységek egyszerűsítését és a termelékenység növelését. Ez lényegében egy személyiségfejlesztő teszt marketingesek számára.
A kampány csúcspontja a személyiségértékelési eszköz volt. Kihasználva a személyiségtesztek népszerűségét, lehetővé tette a marketingesek számára, hogy jobban megértsék csapataikat, és e tudás birtokában javítsák folyamataikat.
B2C marketing példák
1. Spotify
A Spotify, a népszerű zenei streaming platform, a személyre szabás révén a B2C marketing ász. A vállalat hatékonyan bizonyítja, hogy a személyre szabás már nem korlátozódik az e-mail marketingre. A „Discover Weekly” alatt testreszabott lejátszási listákat válogat a felhasználók számára, dalpreferenciáik alapján. Tavaly minden felhasználónak megajándékozta a Spotify Wrapped mikrooldalt, ahol az éves zenei szokásaikról mesélt.
2. Az északi arc
Ez egy másik példa a B2B és B2C különbségek megértésére. A B2C márka a bizalom érzését ébreszti a felhasználókban a „Got Your Back” feliratú marketingszövegével. Ez az üzenetet nemcsak rokoníthatóvá, hanem személyre szabottá is teszi. Végezetül a képeik a helyükön vannak, amin városlakók láthatók, amint rendkívül elegáns North Face hátizsákjukban pompáznak.
Kulcs elvitelek
- A B2B marketing olyan marketingstratégiákat jelent, amelyek során egy vállalat termékeket vagy szolgáltatásokat ad el más vállalkozásoknak.
- A B2C marketing az, ahol egy vállalat egyéni embereknek hirdeti ajánlatait.
- Van néhány alapvető különbség a B2B és B2C marketingstratégiák és értékesítési folyamatok között. A marketingszakembernek jól kell értenie a kettőt ahhoz, hogy jól teljesítő stratégiát hozzon létre.
- A B2B vállalkozások a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésére összpontosítanak, míg a B2C vállalatok a rövid távú érték versenyképes kamatláb melletti növelésére helyezik a hangsúlyt.
- A B2B vállalkozások a lead generálására összpontosítanak, míg a B2C vállalkozások szilárd márkát szeretnének létrehozni, hogy több terméket értékesítsenek.
- Amikor a vásárlási döntésekről van szó, a B2B vásárlás tervezett és logikus, míg a B2C vásárlás érzelemvezérelt.
Következtetés
Digitális marketingszakemberként meg kell értenie a B2B és a B2C marketing különbségeit. Ha ez megvan, könnyedén kihasználhatja azokat a stratégiákat, amelyek kizárólag a B2B vagy B2C vállalkozásokra vonatkoznak. Következésképpen növelheti a potenciális ügyfelek számát, valamint a vállalkozása bevételét.
GYIK
1. Mi a legfontosabb különbség a B2B és a B2C marketing között?
A B2B marketingszakemberek üzleti ajánlataikat más vállalkozásoknak adják el. Minden marketing erőfeszítésük egy olyan szakembercsoportra irányul, akik a vállalatok nevében hoznak vásárlási döntéseket. A B2C marketingesek viszont közvetlenül a fogyasztónak értékesítik kínálatukat.
2. Milyen példák vannak a B2B marketingre?
Néhány példa a B2B marketingre: Salesforce, Alibaba, Dropbox Business, McKesson, Atlassian stb.
3. Melyik a legnagyobb példa a B2C-re?
Az Amazon a vezető e-kereskedelmi óriások közé tartozik, amelyek B2C üzletként működnek.
4. Nehéz a B2B marketing?
A B2B piacon való értékesítés sokkal nehezebb, mint a fogyasztóknak. Számos B2B üzlettulajdonos megpróbál olyan B2C marketing taktikát alkalmazni, amely csődöt mond. A valódi siker érdekében fontos megérteni a különbséget a B2B és a B2C vásárlói magatartás között.
