Tartalomjegyzék
- Mi az a B2C marketing?
- Hogyan működik a B2C marketing?
- 9 Példák B2C marketingstratégiákra
- Kulcs elvitelek
- Következtetés
- GYIK
Michael Aldrich angol vállalkozó 1979-ben hozta létre az internetes vásárlást, hogy lehetővé tegye a fogyasztók és a vállalkozások, valamint a vállalkozások közötti online tranzakciókat. E-kereskedelemnek nevezik Aldrich technikáját, amely az internetes fellendülésig nem vált gazdaságilag megvalósíthatóvá. Mára azonban az egyik legkorábbinak ismert B2C marketing példák. Utána már nem lehetett visszanézni.
A digitális marketingben kulcsfontosságú, hogy tudja, kivel beszél. A szolgáltatások és termékek promóciója során használt üzleti stratégiákat business-to-consumer (B2C) marketingnek nevezzük. A business-to-business (B2B) marketingtől eltérően a B2C marketing technikák gyakran azon támaszkodnak, hogy a vállalat képes-e tőkét kovácsolni a márka értékéből.
Az e-kereskedelem, amelyet gyakran B2C marketingnek is neveznek, egy olyan marketing megközelítés, amely online platformokat használ termékek és szolgáltatások egyedi ügyfelek számára történő értékesítésére. A B2C marketing technikák működésének megértése segít egy sikeres cég felépítésében és nagy nyereség elérésében. A B2B marketing kicsit más. A B2B szervezet arra összpontosít, hogy termékeit és szolgáltatásait egy másik vállalkozásnak adja el.
Ebben a blogban a legjobbakat mutatjuk be Példák a B2C marketingstratégiákra ami szintén segíthet a növekedés felgyorsításában. Ebben a cikkben mindent megtalál, amit a B2C marketingstratégiákról tudnia kell. Megtudhatja, mi az a B2C marketing, hogyan néznek ki a B2C marketingszervezetek, hogyan működik a B2C marketing, és hogyan szerezhet B2C ügyfeleket a legjobb marketing módszerek segítségével. Ezek olyan létfontosságú tehetségek, amelyek drasztikusan javíthatják cége teljesítményét.
Mi az a B2C marketing?
A B2C marketing egy üzleti modell, amely azokra a vállalatokra vonatkozik, amelyek termékeiket közvetlenül a vásárlóknak értékesítik. Ez a legelterjedtebb üzleti modell, és segít a márkáknak azonnali kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel.
A B2C marketing segít felmérni, hány ember keres valami újat. Vonzóbb az ügyfelek számára, javítja az interakciókat és az ügyfélkapcsolatokat. A B2C cégek számára az internet a legkedveltebb platform áruik vagy szolgáltatásaik reklámozására és piackutatások végzésére.
A legjobb B2C marketing példa a Starbucks. A Starbucks kávézókban az ügyfelek jutalmat kaphatnak vásárlásaikért. Ezek a jutalmak a jövőben felhasználhatók ingyenes italok megszerzésére. Egy másik B2C marketing példa a Shopify, egy prominens cég, amely platformot hozott létre a kiskereskedők számára termékeik online értékesítésére és nagyobb közönség elérésére.
Hogyan működik a B2C marketing?
Amikor B2C marketingről van szó, szem előtt kell tartania ügyfeleit. Tisztában kell lenned igényeiddel, vágyaiddal, panaszaiddal és kihívásaiddal. Az ügyfelek igényeinek megfelelő marketingüzeneteket generálhat, miután megértette azokat.
Vegyünk egy élelmiszerboltot B2C marketing példaként. Heti hirdetéseket jeleníthet meg, amelyek kiemelik az ügyfelek számára elérhető akciókat és kedvezményeket. A fogyasztók felelősséggel tartoznak az árengedményekért vagy a cserékért, amelyeket a vállalatnak hosszasan meg kell beszélnie velük. Az akciók még az élelmiszerboltok nyugtáin és a bevásárlókocsikon is megtalálhatók. Mindezek arra irányuló erőfeszítések, hogy bizonyos termékeket és szolgáltatásokat eladjanak az ügyfeleknek.
Az 1990-es évek végén a dot-com boom idején a B2C marketing egyre népszerűbb lett. Akkoriban ezt a kifejezést főként az online kiskereskedőkre használták, akik árukat és szolgáltatásokat kínáltak az ügyfeleknek az interneten keresztül. A modern B2C marketing azonban az áruk reklámozásán kívül magában foglalja a vevőkkel való értelmes kapcsolatok kialakítását is.
Manapság az online jelenléttel rendelkező B2C vállalkozások évtizedekkel a dot-com forradalom után is felülmúlják a hagyományos tégla és habarcs versenytársakat. Kezdeti sikerüknek köszönhetően az iparág bomlasztójává váltak. A dot-com korai sikertörténetei közé tartozik az Amazon, a Priceline és az eBay.
A webes jelenléttel rendelkező B2C cégek évtizedekkel a dot-com forradalom után továbbra is uralják a hagyományos tégla és habarcs versenytársakat. Az utóbbi időben korai sikereikre építve iparági bomlasztóvá váltak. Az Amazon, a Priceline és az eBay fontos példái a dot-com vívmányoknak.
9 Példák B2C marketingstratégiákra
Íme néhány példa a B2C marketingstratégiákra, amelyek segítenek abban, hogy B2C üzleti modellje csodákra képes legyen.
1. Humanizálja márkáját
Az érzelmek az egyik legfontosabb tényező a marketing rés megvalósításában. Marketingszakemberként el kell ismernie azt a tényt, hogy az emberek különös figyelmet igényelnek.
Egy sikeres marketingszakember ne tekintse vásárlóit csak profittermelő gépnek; érzelmi és kényszerítő okokat kell adni nekik, hogy kapcsolatba lépjenek a termékkel és megértsék annak megvalósítását. Ezt úgy kell megtenni, hogy üzenetét és megoldását elfogadják, sőt kipróbálják.
A másokkal való kapcsolatfelvétel azt jelenti, hogy nyitottá és elérhetővé válunk számukra, és megválaszolják az Ön ajánlataival kapcsolatos bármilyen kérdésüket. Az empátia és az együttérzés az emberi kapcsolat további két eleme. Úgy kell dolgoznia, hogy a felhasználó jóindulatú legyen a márkája iránt, és kapcsolatot tartson fenn Önnel. A következő tippek segítségével mélyebb szinten léphet kapcsolatba közönségével.
Minél tudatosabban dolgozol egy bizonyos energiát a márkád körül, annál több embert fog ez érdekelni. Ez különösen fontos a fogyasztói márkák esetében, de vonatkozik a B2B kapcsolatokra is. Például egy tanácsadó cég alkalmasabb lehet arra, hogy üzeneteit arra összpontosítsa, hogy az ügyfelek miért szeretnek velük dolgozni, nem pedig arra, hogy az ügyfeleknek miért kell velük dolgozni.
A fogyasztóközpontú vállalkozások ihletet meríthetnek a félelem a kimaradástól (FOMO) jelenségből. Pontosan leírja, hogy mások hogyan befolyásolják céljainkat, vagy másképpen fogalmazva, hogyan reagálnak mások tapasztalataira. Tegye olyanná a márkáját, amelyre az emberek vágynak. Például, ha van egy étterem, akkor ki kell emelnie annak legjobb tulajdonságait oly módon, hogy az vonzza az embereket.
A közösségi interakciók egyik legcsodálatosabb dolga, hogy nem tud igazán kapcsolatba lépni valakivel, hacsak meg nem osztja személyes adatait. Felteheti nekik az összes kívánt kérdést, és mindent megtudhat róluk. Ez azonban egy kétirányú utca. Azt is tudniuk kell, hogy ki vagy ahhoz, hogy kettesben kapcsolódjatok.
Ennek a három javaslatnak az a szépsége, hogy nem határozzák meg marketingszemléletét; ehelyett a megcélozni kívánt emberek felé irányítják. Ebben a bejegyzésben egyszer sem említettünk stratégiákat vagy eszközöket, és ez a tény tökéletesen példázza azt az emberközpontú megközelítést, amelynek követésére buzdítunk.
2. Használja a tartalmat hatékony eszközként
Amikor lebilincselő tartalomról beszélünk, nem a hosszú, túl részletes blogokra vagy cikkekre gondolunk. Nem értjük a tartalmak magasan fizetett reklámokon keresztüli népszerűsítését sem. Egyszerűen azt értjük, hogy olyan meggyőző információkat hozzon létre, amelyek világosak és megfogalmazottak, és illeszkednek a márka imázsához. A célpiac ismerete és olyan ösztönzők feladása, amelyek a látogatókat a márkájához és webhelyéhez csábítják.
Ez megjelenhet blogokban, közösségi médiában közzétett bejegyzésekben, vagy akár egy kapcsolódó oldalra mutató link formájában is, hogy webhelye természetes helyen szerepeljen.
3. Használja ki a közösségi média marketingjét
A közösségi média marketing célja, hogy a fogyasztókat olyan anyagokkal és termékekkel lássa el, amelyekben keresnek és találnak értéket. Manapság a közösségi média a leghatékonyabb módja a forgalom generálásának és a márkák népszerűsítésének. A közösségi média összekapcsolja az embereket a különböző földrajzi területeken, és kiváló platformként szolgálhat a márka résének kialakításához.
Eszközként is szolgál az emberek számára a zökkenőmentes interakcióhoz. Íme néhány alapvető tényező a közösségi média marketingben.
- Koncentrálj az ügyfélre
Ahelyett, hogy a cégére összpontosítana, a tartalom az ügyfélről szóljon. Mutassa be, hogy terméke vagy szolgáltatása hogyan segítheti őket céljaik elérésében. Azt szeretné, ha cikkei érdekesek lennének, és az ügyfélre való összpontosítás segít elérni ezt a célt. Válaszoljon a megjegyzésekre annak bizonyítására, hogy elérhető és érdeklődik a konkrét igények iránt. Ez egy kiváló B2C marketing példa.
A nyomtatott szavak kora már rég elmúlt. A vizuális, audio és interaktív anyagok már megszokottá válnak. Miért? Mert a világ egyre inkább átáll a digitális formátumok felé. A közösségi média viszonylag új jelenség. Függetlenül attól, hogy milyen közösségi hálózatot használ, az anyagnak zökkenőmentesen kell folynia. Ha vizuális anyagot szeretne készíteni az Instagram és a Pinterest számára, használjon minél kevesebb szót.
A videótartalom kulcsfontosságú a B2C marketing szempontjából. A kutatások szerint a fogyasztók 85%-a vonzóbbnak találja a videohirdetéseket. Minden a látványon múlik! A felhasználók nagyobb valószínűséggel hagyják abba a böngészést és a videók nézését, ha érdekesnek találják azokat. Noha a videók természetes módon illeszkednek a YouTube-hoz és más hasonló platformokhoz, próbáld meg a lehető legtöbb platformon használni őket.
4. Hozzon létre tagsági programokat
Az ügyfelek a márkája közösségének elkötelezett tagjaivá válhatnak, ha hirdet nekik és tagsági programokat indít nekik. Ez fokozhatja az ügyfelek bevonását a vállalatba, és azt a benyomást keltheti bennük, hogy további előnyöket kapnak, amelyek minden egyes tranzakcióval nőnek.
Ahogy az ügyfelek előrehaladnak a tagsági szinteken, egyre több előnyhöz jutnak, ami erősíti köteléküket és elkötelezettségüket az Ön vállalata iránt. A legtöbb vállalkozás ezüst-, arany- és platinatagsági programba száll be, hogy kihasználja a modell előnyeit, és fenntartsa a fogyasztók elkötelezettségét.
5. Adj ki jutalmakat
Az interneten keresztül történő vásárlások egy erre a célra kialakított oldalra kapcsolhatók. Ez az oldal jutalmakat, például kedvezményeket kínálhat visszajelzésekért vagy értékelésekért cserébe. Minden vásárláskor ajándéknak is tekinthető. Az alábbiakban egy példa az ösztönzésre.
Nemcsak hozzáadott értéket ad az Ön által kínált termékhez, hanem azt is megelégedéssel tölti el a vásárló, hogy hűséges, és tudja, hogy mindig kap valami pluszt a megvásárolt termékkel, anélkül, hogy fizetnie kellene érte. Ez egy mindenki számára előnyös helyzet.
6. Próbálja újracélozni
Ez az egyik széles körben használt B2C marketing példa. Nem olyan bonyolult, mint amilyennek látszik. Ha befektet egy tisztességes újracélzási kampányba, abban segíthet ügyfelei jó benyomást kelteni a cégéről, még akkor is, ha nem vásárolnak Öntől azonnal.
Az újracélzás a hivatkozott közösségi médiaalkalmazásokkal együtt működik. Például sorozat jön létre, ha egy felhasználó kapcsolatba lép az Ön alkalmazásával vagy vállalkozásával, és hirdetést generál a következő közösségimédia-platformon, amelyet meglátogat.
Annak ellenére, hogy közvetlen link áll rendelkezésükre, az ügyfél nem kattinthat a hirdetésre, vagy nem vásárolhat Öntől azonnal. A hirdetés láttán azonban javul a márka imázsa, és segít a vásárlónak emlékezni Önre a jövőbeni vásárlások során.
7. Értse az influencer marketinget
Az influencer marketing manapság egyre terjed. Különféle befolyásolók segíthetik a marketingeseket ebben az üzleti stratégiában. Hogyan? Hűséges követőik vannak, akiknek a vásárlási döntéseit nagymértékben befolyásolja, hogy az előbbi mit ajánl/támogat. A befolyásoló marketing és a kapcsolatok értéket adhatnak termékeihez azáltal, hogy mélyebb kapcsolatokat ápolnak az ügyfelekkel.
Bár egyes influencerek díjat számíthatnak fel, keresse azokat, akik nem rontanak az eredményén. Kezdje akár ajándék vagy termék mintapéldány kézbesítésével is, hogy felkeltse érdeklődését vállalkozása iránt.
8. Kezdje el a vendégküldést
A másik a B2C marketing példák listáján a vendégblogolás. A tartalom más webhelyeken való közzététele (jellemzően blogok formájában) vendégbejegyzésnek nevezhető. A viták és a hashtagek, valamint a más blogokhoz fűzött megjegyzések nagyszerű módot jelenthetnek az emberek bevonására, miközben forgalmat is szerezhetnek organikus backlinkek révén a SEO növelése érdekében. Nem csak ez, hanem a személyre szabott blogírás és médiamegjelenések is felkeltik az emberek érdeklődését az Ön szolgáltatásai iránt.
9. Visszajelzés ösztönzése
Általában jó ötlet, ha tudatja az új ügyfelekkel, hogy a korábbi ügyfelek mit mondanak a márkáról. Az ügyfelek a webhely ajánlások részében láthatják, hogy mások mit mondanak a márkáról. A visszajelzést nemcsak azért kell komolyan venni, mert segít azonosítani és kijavítani a hibákat, hanem azért is, mert képes őszinte személyes kapcsolatot teremteni a körülötted lévőkkel.
Kulcs elvitelek
- A B2C marketing azokra a cégekre vonatkozik, amelyek termékeiket közvetlenül az ügyfeleknek adják el. A B2B egy másik üzleti modell, amely termékeinek és szolgáltatásainak más vállalkozások számára történő értékesítésére összpontosít.
- Ez egy olyan marketingmegközelítés, amely internetes platformokat használ termékek és szolgáltatások értékesítésére az egyes ügyfelek számára. A B2B marketingtől eltérően a B2C marketing technikák azon alapulnak, hogy a vállalat képes-e kihasználni a márkaértékét.
- Számos B2C marketing példa van, amelyekből ihletet meríthet. A 10 legjobb B2C marketing módszer használata drasztikusan javíthatja cége teljesítményét.
- Az 1990-es évek végén a dot-com boom idején a B2C vállalkozások egyre népszerűbbé váltak. Ma az online jelenléttel rendelkező B2C vállalkozások továbbra is felülmúlják a hagyományos versenytársakat.
- A dot-com vívmányai közé tartozik például az Amazon, a Priceline és az eBay.
- Adjon oda valamit (értékes tartalmat), ami a látogatókat a webhelyére vonzza.
- Ha egy tisztességes újracélzási kampányba fektet be, akkor az ügyfelek hosszú távú kapcsolatot alakíthatnak ki az Ön cégével.
- A személyre szabott blogírás és médiamegjelenések segíthetnek az embereknek abban, hogy jobban érdeklődjenek az Ön szolgáltatásai iránt.
Következtetés
Egy B2C vállalkozás felépítése kezdetben kihívást jelenthet, de kitartással óriási siker lehet. Ezenkívül mindenképpen keressen ihletet a fenti B2C marketing példákból. Ha minden megvan ennek eléréséhez, beleértve egy olyan webhelyet is, amelynek nyitóoldala az ügyfelek vonzására és megtérítésére szolgál, akkor készen áll.
GYIK
1. Mi az a B2C marketing?
A B2C marketing azokra a cégekre vonatkozik, amelyek termékeiket közvetlenül a vásárlóknak értékesítik. Ez a legelterjedtebb üzleti modell, mivel az ügyfeleket könnyű közvetlenül értékesíteni.
A B2C marketing kulcsfontosságú minden olyan vállalat számára, amely vevők áruit vagy szolgáltatásait értékesíti. Az éttermeknek, drogériáknak, autógyártó cégeknek, divatcégeknek, szoftvercégeknek és élelmiszerboltoknak egyaránt szükségük van megbízható B2C marketing technikákra ahhoz, hogy boldoguljanak.
2. Melyek a példák a B2C marketing stratégiákra?
Íme néhány példa a B2C marketingstratégiákra.
Humanizálja márkáját
A tartalom hatékony eszközként való felhasználása
Közösségi média marketing
Házigazda tagsági programok
Adj ki jutalmakat
Az újracélzás prioritása
3. Mik a B2B és B2C marketing példák?
Íme néhány B2B marketing példa.
1. Egy olaj- és gázgyártó egy ipari szivattyúgyártó termékeit próbálja piacra dobni és eladni.
2. Egy kereskedelmi építőipari cég célja, hogy eladjon és szerződést biztosítson egy ügyvédi iroda irodaterületének fejlesztésére.
3. Egy építőipari cég ipari berendezéseket próbál piacra dobni és eladni egy nehézgép-kereskedésnek.
Az alábbiakban bemutatunk néhány márkát, amelyek a B2C marketinget szegezik.
1. Chobani
2. Starbucks
3. Spotify
4. Everlane
5. Purina
4. Hogyan hasznos a B2C marketing?
A B2C marketing hasznos, mivel növeli az elkötelezettséget és a márkaismertséget. A tömeges e-mailezésen, a közösségi médián keresztüli tájékoztatáson és más csatornákon keresztül a B2C marketing módszerek lehetővé teszik, hogy nagy közönségeket érjen el és lépjen kapcsolatba velük. Ennek eredményeként nő a márkája ismertsége, és nő az elkötelezettség aránya.
5. Mi a B2B marketing jelentősége?
A B2B marketingre akkor van szükség, ha az Ön cégének termelése szükséges ahhoz, hogy egy másik vállalat fenntartsa vagy javítsa működését. A B2B marketing néhány példáját a fenti kérdések egyikében tárgyaltuk.
6. Miért fontosak a B2C marketing stratégiák?
A B2C marketingstratégiák versenyelőnyt kínálnak vállalkozásának. A stratégia a legnagyobb profitpotenciállal rendelkező áruk és szolgáltatások fejlesztését segíti. Segíti a vállalatot abban, hogy a lehető legjobban használja fel erőforrásait, hogy értékesítési üzenetet tudjon eljuttatni a célpiacához. Mindig keressen B2C marketing példákat annak érdekében, hogy újjáéleszthesse stratégiáját.
