Hogyan végezzünk márkaauditot a sablon & Példák

Napjaink üzleti világa tele van versennyel, az új induló vállalkozásoktól a már működő cégekig, amelyek megpróbálják kijátszani egymást. Ahhoz, hogy vállalkozása fennmaradjon és felemelkedjen a versenytársak között, képesnek kell lennie arra, hogy megkülönböztesse magát.

Az Ön márkája az, ami megkülönbözteti vállalkozását versenytársaitól. Fontossága miatt elengedhetetlen, hogy rendszeresen végezzünk márkaauditot a fejlődés nyomon követése és ellenőrzése érdekében.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kell elvégezni a márka auditálását. A cikk végén letöltheti a márkaauditálási sablonunkat is, és megosztunk egy márkaauditációs példát, amelyet referenciapontként használhat a jövőben.

Mi az a márkaaudit?

A márkaaudit egy márka piaci pozíciójának mélyreható elemzése, valamint ügyfelei és alkalmazottai szemében.

Ez az audit azt is feltárja, hogy egy márka hogyan teljesít versenytársaihoz képest, és feltárja a lehetséges fejlesztési területeket.

A márkaaudit a következő szempontok elemzéséből áll:

  • Milyen jól teljesít egy márka céljainak elérése érdekében
  • Vevői elégedettség
  • Az alkalmazottak visszajelzései
  • Célközönség és ideális vásárló személye
  • Termék- és szolgáltatásfejlesztések
  • Reklám- és marketingstratégiák

Miért fontos a márkaaudit?

A márkaaudit számos hasznos célt szolgál, és az átfogó digitális marketingterv részét kell, hogy képezze.

A márkaaudit elvégzésével a cégtulajdonosok és marketingszakemberek jobban megérthetik vállalkozásuk jelenlegi piaci pozícióját. Ez az elemzés feltárja, mit kell tenniük a márka további növekedése és fejlesztése érdekében.

Ezenkívül a márkaaudit feltárja egy vállalkozás erősségeit és gyengeségeit, valamint a piacon jelen lévő lehetőségeket.

Ne feledje, a márkaaudit sokkal mélyebbre megy, mint a logók, a webhelyszínek és a marketinganyagok elemzése.

Hogyan végezzünk márkaauditot

Most beszéljük meg, hogyan végezheti el saját vállalkozása márka auditálását.

Döntse el, hogy fontolja meg stratégiáját

A márkaaudit lefolytatásának legelső lépése a márkaaudit stratégiájának átgondolása.

A márkaaudit-stratégia magában foglalja, hogyan fogja értékelni és értékelni a márkáját jelenlegi formájában.

Kép forrása: SketchBubble

Ez iránymutató fényként szolgál a folyamat során, és egyértelmű iránymutatást ad arra vonatkozóan, hogy mit kell elemezni a márkaaudit során. A cikk végén letöltheti a márkaauditálási sablonunkat, amely segít a stratégia felállításában.

Olvasni:  Hogyan hívjuk fel a potenciális vásárlók figyelmét a LinkedIn csoporton keresztül?

A márkaaudit-stratégia egyértelműen meghatározza, hogyan gyűjti össze az elemezni kívánt adatokat.

A márkaaudit-stratégiát a teljes folyamat összefoglalásának tekintheti, beleértve az audit célját, azt, hogy milyen információkat kell elemezni, és az adatok gyűjtésének folyamatát.

A márka auditálási folyamatának ez a szakasza is az Ön számára határozza meg a márkáját.

A márkaaudit ezen szakaszában a következő kérdésekre kell válaszolnia:

  • Kik a célvásárlói? Mit szeretnél, hogy gondoljanak a márkádról?
  • Mik a céljaid és célkitűzéseid rövid és hosszú távon?
  • Mi a márkád jövőképe, küldetése és alapvető értékei?
  • Kik a versenytársai?
  • Mik az erősségeid és gyengeségeid?
  • Véleménye szerint mi különbözteti meg márkáját versenytársaitól?

Értékelje a márka marketing eszközeit

A márkaaudit második lépése az összes értékelése a márka marketingeszközei.

Kép forrása: Dmapex

Ez a következőket tartalmazza:

  • Weboldal tervezés, színek és betűtípusok
  • Névjegykártyák
  • E-mail marketing tartalom, például e-mail sablonok
  • Közösségi média tartalmak, például poszttervek és borítóképek.
  • Logó
  • Értékesítési és marketing prospektusok és egyéb nyomtatott hirdetések

Fel kell tennie magának a kérdést: „Ezek a marketingeszközök konzisztensek az Ön tervezett hangnemét és kialakítását tekintve?”

Íme néhány kérdés, amelyeket feltehet a márka eszközeinek értékeléséhez:

  • A márka összes eleme naprakész a jelenlegi vizuális márkaépítéssel?
  • Használhatók-e ezek a márkaelemek az összes többi modern marketing csatornán, mint például a Twitter, a Pinterest, a LinkedIn stb., vagy minden platformon újra kell létrehozni őket?
  • Könnyedén újra felhasználhatja és módosíthatja ezeket a márkaelemeket az egyes közösségimédia-platformok egyedi jellemzői szerint?
  • Olyan sablonformátumot használ, amely használható új vizuális tartalom vagy márkaelemek létrehozásakor?
  • Ezek az eszközök pontosan tükrözik és képviselik márkájának és vállalkozásának „arculatát”?

Ha például úgy határozta meg a márkáját, mint amely a szabadtéri kalandokat kedvelő egyéneket célozza meg, akkor gondoskodnia kell arról, hogy webhelye tartalmazzon kempingezéssel, túrázással, sziklamászással stb. kapcsolatos tartalmat.

Ha ezek az elemek nincsenek összhangban, akkor ennek javítására kell összpontosítania. Ez hozzáadható a márkaaudit befejezése után teendő tevékenységek listájához.

Tekintse át a SEO-t és a webelemzést

A márkaauditálási folyamat következő lépése a közösségi és webes elemzések, valamint a SEO teljesítményének áttekintése.

Ez egy fontos lépés a folyamatban, mivel adatokat fog gyűjteni arról, hogyan találnak rád az emberek az interneten, mi a legjobban teljesítő tartalom, a közönség demográfiai adatai stb.

Te tudod használni A Google Analytics hogy áttekintse az összes internetes elemzését.

Organikus forgalom ellenőrzése

A webes elemzések áttekintésekor meg kell vizsgálnia, honnan származik a teljes forgalom. Ha azt tapasztalja, hogy csak egy vagy két forrásból származik, az azt jelenti, hogy túlságosan egyetlen forrásra támaszkodik a forgalom tekintetében.

Ha például nagymértékben támaszkodik egy közösségi platform, például a Facebook forgalmára, akkor az algoritmusuk kiszolgáltatottja vagy, és az algoritmuson végzett bármilyen változtatás káros hatással lehet a forgalomra.

Olvasni:  Hogyan legyünk energiahatékonyabbak

A forgalom demográfiai adatainak ellenőrzése

Egy másik kulcsfontosságú mérőszám, amelyet az internetes forgalom áttekintése során értékelni kell, annak meghatározása, hogy webhelye hoz-e forgalmat a célközönségtől. Ne feledje, Ön nem akármilyen forgalmat akar, hanem erősen célzott forgalmat a célközönségtől.

Értékelje a céloldal-konverziókat

A márkaaudit során fontos a céloldal konverziós arányának értékelése is. Ez jelzi, hogy szükség van-e a konverziós arány optimalizálására azokon az oldalakon, amelyek nem generálnak konverziót.

Tekintse át a SEO teljesítményét

A márkaellenőrzési folyamat ezen szakaszának utolsó része a webhelye SEO teljesítményének áttekintése.

A SEO audit eszköz segítségével azonosíthatja azokat a problémákat, amelyek hátráltathatják webhelyét a valódi rangsorolási pozíció elérésében.

Tekintse át a közösségi adatokat

A közösségi adatok áttekintése több betekintést nyújthat a márkája által jelenleg vonzott közönségbe. Ezek az adatok megmutatják, hogy a közösségi média tartalma vonzó-e és vonzza-e a megfelelő embereket.

A közösségi média tartalom teljesítményének elemzése

Alapos áttekintést kaphat arról is, hogy melyik közösségimédia-tartalom teljesít a legjobban, így több tartalmat hozhat létre ugyanazon stratégia alapján.

Olyan eszköz, mint pl Társadalmi státusz felhasználható arra, hogy betekintést nyerjen a legjobban teljesítő közösségi médiatartalmakba több közösségi média platformon, például Facebookon, Instagramon, Twitteren, LinkedInen stb.

Íme néhány kérdés, amelyet feltehet közösségi médiatartalmai teljesítményével kapcsolatban:

  • Melyik közösségi média platform generálja a legnagyobb forgalmat webhelyére?
  • Melyik közösségi média platform generálja a legtöbb konverziót?
  • Melyik közösségi médiatartalom váltja ki a legnagyobb érdeklődést?

A közönség demográfiai adatainak elemzése

A marketingszakembereknek elemezniük kell közönségük demográfiai adatait az összes közösségimédia-profiljukon.

Ebből kiderül, hogy egy márka eléri-e a célközönségét jelenlegi közösségi média marketing stratégiájával. Ha nem, akkor a marketingszakembereknek át kell értékelniük jelenlegi stratégiájukat, hogy elérjék a megfelelő közönséget.

Egy olyan eszköz, mint a SocialStatus, a közönség demográfiai adatainak elemzésére is használható.

Alternatív megoldásként minden közösségimédia-platformnak saját elemzési szakasza van, ahol a fióktulajdonosok mélyreható betekintést kaphatnak közösségimédia-fiókjaik teljesítményéről.

Ügyfélfelmérés készítése

A marketingszakembereknek nem szabad csak az internetre és a közösségi adatokra hagyatkozniuk, hogy teljes képet kapjanak márkájuk piaci teljesítményéről.

Ehelyett minden korábbi és jelenlegi vásárlójukat meg kell vizsgálniuk, hogy képet kapjanak arról, hogyan vélekednek mások a márkáról.

Lebonyolításával a fogyasztói felmérésa márkák kitalálhatják, hogy vannak-e hézagok vagy eltérések az aktuális és a kívánt márkaérzékelés között.

A vállalkozások online közvélemény-kutatások vagy kérdőívek, fókuszcsoportok és telefonos interjúk segítségével felmérést végezhetnek ügyfeleiken.

Egy olyan eszköz, mint a SurveyMonkey, percek alatt használható vásárlói felmérések létrehozására és terjesztésére.

Olvasni: 

Íme néhány kérdés, amelyeket feltehet ügyfeleinek a márkaauditálási folyamat ezen szakaszában:

  • Mi jut eszébe, ha a márkánkra gondol?
  • Milyen probléma megoldásában segítünk?
  • Soroljon fel 3 szót, amely a legjobban jellemzi márkánkat.
  • Hogyan javíthatnánk szolgáltatásainkat és termékeinket?
  • Hogyan értékelné weboldalunk felhasználói élményét?
  • Ajánlana minket barátainak és családjának? Miért?

Alkalmazottak felmérése

A márkaauditálási folyamat másik szakasza az alkalmazottak felmérése.

Senki sem ismer jobban egy márkát vagy vállalkozást, mint az ott dolgozók. Egy vállalkozás alkalmazottainak felmérésével képet kaphat arról, hogyan vélekednek az adott márkáról.

Ez azt is feltárja, hogy mi a véleményük a vállalati kultúráról, és mit lehet tenni a munkavállalók általános moráljának javítása érdekében.

Kép forrása: QuickTapSurvey

Íme néhány kérdés, amelyeket feltehet alkalmazottainak:

  • Mit gondol, miért vásárolnak tőlünk ügyfeleink?
  • Gondoljon 3 szóra, amely a legjobban jellemzi márkánkat.
  • Mi az, amit tehetünk termékeink vagy szolgáltatásaink fejlesztése érdekében?
  • Mi a márkánk jövőképe?

Értékelje a versenyzőket

Amint azt a cikk elején említettük, az üzleti környezet tele van versenytársakkal minden piacon vagy iparágban.

A márkaaudit ezen szakasza magában foglalja a versenytársak elemzését annak megállapítása érdekében, hogy mi különbözteti meg őket, erősségeik és gyengeségeik, valamint a piacon meglévő hiányosságok, amelyeket betölthetne.

Ahogy Sun Tzu mondta:Ismerd meg ellenségedet és ismerd meg önmagadat”, fontos, hogy mélyen megértse fő versenytársait.

A versenytársak elemzésekor meg kell próbálnia azonosítani azokat az okokat, amelyek miatt mások miért vásárolnak tőlük. Ez adhat néhány ötletet arra vonatkozóan, hogyan építsd be egyes stratégiáikat a sajátodba.

A versenytársak értékelésének kulcsfontosságú része az online jelenlétük elemzése. Ez azt jelenti, hogy meg kell vizsgálni a SEO, a webes és a közösségi teljesítményüket.

Értékelje a versenytársak SEO és webes teljesítményét

Íme néhány kérdés, amelyeket feltehet versenytársai SEO és webes teljesítményének elemzéséhez:

  • Mekkora forgalmat érnek el a versenytársai? (Használhat olyan eszközt, mint pl Hasonló Web hogy megkapja ezt az információt)
  • Milyen kulcsszavakra rangsorolnak a versenytársai?
  • A versenytárs SEO mely területein van szükség fejlesztésre?

Létrehozhat egy fehér címkés SEO jelentést a versenytárs webhelyeiről, hogy meghatározza, milyen kulcsszavakra rangsorolnak, webhelyük betöltési sebességét és alapvető webes létfontosságú mutatóit, valamint sok más fontos SEO-mutatót.

Értékelje a versenytársak vizuális márkáját

Íme néhány kérdés, amelyeket fel kell tenni a versenytársak vizuális márkaépítésének értékeléséhez:

  • Hogyan néznek ki a márkájuk esztétikailag?
  • A vizuális márkaelemeik összhangban vannak márkájuk általános megjelenésével és érzésével?
  • A vizuális márkaépítésük egységes az összes közösségi média platformon?

Értékelje a versenytársak közösségi média teljesítményét

Fontos, hogy értékelje versenytársai közösségi média tartalmát és teljesítményét, hogy felmérje, mivel áll szemben. A verseny legjobban teljesítő közösségi médiatartalmainak elemzésével a marketingesek néhány ötletet kaphatnak, amelyekkel kiegészíthetik jelenlegi közösségimédia-marketing stratégiájukat.

Olvasni:  Hogyan kezdjük el a B2B SaaS marketinget

Íme néhány kérdés, amelyeket feltehet a versenytársak közösségi média teljesítményének értékelésekor:

  • Mely közösségi médiatartalom váltja ki a legnagyobb érdeklődést?
  • Melyik közösségi média platform tűnik erős oldaluknak? Pl. Snapchathez képest sokkal több tartalmat gyártanak az Instagramon?
  • Milyen rendszeresen posztolnak a közösségi oldalakon?
  • Melyik közösségi média platform generálja a legnagyobb webhelyforgalmat? (Ezeket az adatokat a HasonlóWeb segítségével találhatja meg)

A versenytársak elemzésének másik szempontja, hogy ugyanazokat a kérdéseket tedd fel ügyfeleidnek a versenytárs márkákról, mint amilyeneket a sajátjával kapcsolatban.

Hozzon döntést megállapításai alapján

A márkaaudit lényege, hogy kitaláljuk, hogyan javíthatja márkája teljesítményét. Tehát a márkaaudit végén rendelkeznie kell egy cselekvési tervvel, amely tartalmazza az összes stratégiát és fejlesztést, amelyet a jövőben végrehajtani fog.

Az összes összegyűjtött adat felhasználásával jelentést kell készítenie az összes megállapításával.

Ennek a jelentésnek tartalmaznia kell a márka jelenlegi piaci pozícióját, valamint az ügyfelek és alkalmazottak visszajelzéseit a fejlesztésről.

A márkaellenőrzési jelentés kulcsfontosságú része az összes műveleti elem teljesítésének ütemezése. Ez azért fontos, mert egyes akcióelemek nagyobb súllyal bírnak, mint mások, ezért hamarabb kell végrehajtani.

Kép forrása: NTaskManager

Kövesse nyomon és tekintse át az idő előrehaladását

A márkaaudit utolsó szakasza tulajdonképpen egy folyamatos folyamat, és magában foglalja a fejlődés nyomon követését és felülvizsgálatát.

A műveletelemek végrehajtása során át kell tekintenie a teljesítményt, hogy megállapítsa, meghozzák-e a kívánt hatást.

Nemcsak, hogy rendszeresen végezzen márkaauditot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy márkája releváns marad a folyamatosan fejlődő piacon.

Példa a márka auditálására

Most, hogy tudja, mi a lépés a márkaaudit elvégzéséhez, lássunk egy példát a márkaaudit működésére.

A márkaellenőrzési példánkhoz a Huckberryt választottuk, amely egy kültéri felszereléseket, felszereléseket és férfiruházatot árusító e-kereskedelmi vállalkozás.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez egy kitalált márkaaudit, és nem a vállalat hivatalos márkaauditja. De ne hagyja, hogy az a tény, hogy nem valós statisztikákon alapul, visszatartson attól, hogy elolvassa az általunk készített márkaaudit példát.

Ehelyett felhasználhatja ezt a jelentést inspirációként a márkaaudit során.

Tekintse meg a márka auditálási példáját itt.

Márkaellenőrzési sablon

Létrehoztunk egy márkaellenőrzési sablont, amellyel ellenőrizheti a márkáját vagy ügyfele márkáját. Nyugodtan töltse le az alábbi sablont.

Következtetés

A márkaaudit elvégzése elengedhetetlen vállalkozása hosszú távú sikeréhez, különösen a mai rohanó üzleti környezetben.

A helyzet az, hogy kemény a verseny, és mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy vállalkozása és márkája releváns maradjon a jelenlegi és leendő ügyfelek szemében.

A marketingszakembereknek és a cégtulajdonosoknak márkaauditot kell használniuk annak meghatározására, hogy vállalkozásuk mely területeire kell összpontosítaniuk a fejlesztésre és optimalizálásra.

Új publikációk:

Ajánlott