Szakító e-mail sablonok és fontosságuk (+7 példa)

Tegye meg az utolsó kísérletet az ügyfél megtartására úgy, hogy gondosan készítsen egy szakítási e-mailt. Kövesse ezt a végső útmutatót a szakítási e-mail sablonok és egyebek megismeréséhez.

Tartalomjegyzék

  • Mi az a szakítási e-mail?
  • Mi nem a szakítási e-mail?
  • Hogyan írjunk szakítási e-mailt
  • 7 nagyszerű szakítási e-mail sablon

Amikor szakítási e-mailt ír, nem számít, mennyire próbálkozik; lesz néhány ember, akitől nem kap választ. Egy ilyen forgatókönyv nagy kihívást jelent, mert nem tudja, hogyan és mit kell tennie, hogy választ kapjon tőlük.

De feladod és továbblépsz?

Egyáltalán nem!

Ez a blog a szakítási e-mail-sablonok listáját tartalmazza, amelyeket személyre szabhat a szakítási e-mail elkészítéséhez, és elküldheti javasolt ügyfelének/ügyfelének.

Bár mielőtt elkezdenénk megvitatni a sablonokat, először értsük meg, mi is az a felosztási levél.

Forrás

Mi az a szakítási e-mail?

A szakítási e-mail az utolsó kísérlet, amellyel megmentheti cége és egy ügyfél kapcsolatát. Felfogható úgy, mint egy e-mailt, amelyet a potenciális ügyfélnek küld, miután lehűlt. A legtöbb esetben ez egy utolsó próbálkozás, hogy az érdeklődőt visszaszerezzék, mielőtt véglegesen eltávolítják az értékesítési csatornából.

Forrás

A szakítási e-maileket nagyon körültekintően kell elkészíteni, hogy ne sértsék a címzett érzelmeit. Ehhez szem előtt kell tartania néhány dolgot a szakítási e-mail írásakor.

Teendők

  1. Tartsa barátságos hangszínt, hogy ne hangozzon el, vagy ne olvassa el egy újabb értékesítési kvótalevélként. Értse meg a címzett POV-ját, és készítsen egy levelet, amely a fájdalompontjairól beszél, és arról, hogy Ön (vagy szervezete) hogyan fogja megoldani őket.
  1. Értékesítse leveleit azáltal, hogy elmondja az ügyfélnek, miről marad le, ha távozik. Ne csak számokból és statisztikákból álló levelet küldjön; ehelyett tudatosítsa ügyfelével, hogy miért érdemes az Ön szolgáltatását/termékét választania. Ehhez hozzáadhat egy ügyfél ajánlást vagy bármilyen más társadalmi bizonyítékot.
  1. Legyen az e-mail tárgysora éles és pontos; ez az első dolog, amit bárki elolvas, még az e-mail megnyitása előtt. Ez minden olyan e-mailre vonatkozik, amelyet ügyfeleinek küld.
  1. Emlékeztesd őket arra, hogy ez az utolsó e-mail, amelyet Öntől kapnak, mivel ez sürgős vagy hiányérzetet kelt számukra. Ezenkívül őszintén és udvariasan fog hangzani.
  1. Legyen rövid és kedves az e-mail, és azonnal térjen rá a lényegre anélkül, hogy a bokrot verné. Ezenkívül ne nyomja túl ügyfelét a potenciális ügyfelekkel; ehelyett adjon nekik értékes információkat, vagy foglalkozzon a fájdalmas pontjaikkal, és azzal, hogy Ön vagy a szervezet hogyan fog segíteni ezek megoldásában.
  1. Végül tájékoztassa őket arról, hogy nem fognak több e-mailt kapni Öntől. De hagyjon nekik lehetőséget, hogy felvegyék a kapcsolatot, ha szükségük van az Ön szolgáltatására.
Olvasni:  9 példa mobilbarát webhelyre a reszponzív kialakításhoz

Ne tedd

  1. Ne írj kibővített esszét a szakítási e-mailedben. Emellett tudják, hogy ki vagy, és milyen szolgáltatásokat/termékeket nyújtasz, így nem kell mélyreható részleteket megadnod nekik. Ehelyett legyen rövid és lényegre törő.
  1. Ne érezze őket bűnösnek vagy hibásnak, mert ettől csak szakszerűtlennek és kétségbeesettnek tűnsz. Ez arra is vezethet, hogy blokkolják Önt, és Ön nem akarja megszakítani velük a kapcsolatot. Tehát legyen az üzenet udvarias, és távol minden negatívumtól.
  1. Ne legyen gyenge CTA, mert ha nem ad konkrét okot ügyfeleinek a válaszadásra, akkor lehet, hogy ott van, ahol elkezdett. Fel kell hívnia ügyfele figyelmét, és meg kell nyugtatnia őket egy erős CTA-val. Olyan meggyőző CTA-t írjon, hogy úgy érzi, ráveszi (vagy akár kényszeríti) az olvasót egy bizonyos cselekvésre.
  1. Ne felejtsen el lektorálni, mielőtt elküldi a szakítási e-mailt. A küldés gomb megnyomása előtt győződjön meg arról, hogy nincsenek nyelvtani vagy helyesírási hibák.

Most, hogy tudja, mit kell belefoglalnia és mit nem a szakítási e-mailbe, tisztázzuk a félreértéseket a szakítási e-mailekkel kapcsolatban.

Mi nem szakítási levél?

Mindannyian megértjük a szakítási levél fontosságát, mert ez az egyik leghatékonyabb értékesítési eszköz, amelyet olyan potenciális ügyfelekkel használhat, akikkel ténylegesen kapcsolatot épített ki.

Ennek ellenére sokan keverik a szakítási e-maileket a követő e-mailekkel.

Tehát, hogy a dolgokat egyszer s mindenkorra világossá tegyük, ezek (szakítási és utólevél) nem csak szerkezetileg, hanem céljukat tekintve is különböznek egymástól.

A nyomon követő e-mail adatgyűjtési eszközként szolgál az ügyfél útjának bármely jelentős eseményéhez, bármely időpontban. Ezzel szemben a szakításról szóló levelet utoljára küldik el az ügyfélnek, hogy megakadályozzák a leiratkozást vagy az értékesítési tölcsérből való kilépést.

Emiatt a zűrzavar miatt sokan küldenek szakítást követő levelet, és az ügyfél rossz oldalára helyezik magukat és a céget.

Végül ne feledje, hogy ne küldjön szakítási e-maileket olyan embereknek, akik nem ismerik a márkáját (nem szerepelnek a feliratkozók listáján).

Forrás

Hogyan írjunk szakítási e-mailt

Bármilyen e-mailt írni, nem csak egy szakítási e-mailt, művészet. Hogy segítsünk elsajátítani ezt a művészetet, felsoroltunk néhány lépést (részletesen), amelyeket követnie kell egy remekmű megírásához.

Olvasni:  Építsd fel kategóriádat tartalommal, közösséggel és kíváncsisággal

Kezdjük!

  • Hatékony tárgysorra van szüksége; végül is „az első benyomás az utolsó benyomás”, és a tárgysor az első, amit bárki meglát vagy olvas.
  • Ezt követően el kell kezdenie a főtörzsön a munkát, ahol az ügyfél fájdalompontjainak megoldására kell összpontosítania. Világosítsa meg, milyen terméket/szolgáltatást ad el, és hogyan segít megoldani a problémájukat. Bár ne felejtse el túlzásba vinni a szavakat; ehelyett legyen rövid és édes.
  • Most, hogy megemlítette, hogy szolgáltatása/terméke hogyan segíthet a problémájuk megoldásában, világossá tegye, hogy megértette, miért nem tudtak visszatérni. Most, hogy felkeltette az ügyfél figyelmét, csak kérjen tőle (finoman) visszajelzést, hogy segítsen javítani szolgáltatása/terméke.
  • Végül tájékoztassa őket arról, hogy ez az utolsó e-mail, amelyet nekik küldtek. Tudassa velük, hogy hálás az idejükért, és nem fogja tovább zavarni őket nem kívánt levelekkel.
  • Mivel nem szeretne minden kapcsolatot megszakítani ügyfelével, mindenképpen írjon be egy-két sort arról, hogy (az ügyfél) bármikor felveheti Önnel a kapcsolatot, ha kérdése van a termékkel/szolgáltatással kapcsolatban. Ehhez megadhat nekik egy elérhetőségi számot vagy egy hivatalos e-mail azonosítót, ahol gyors választ kaphatnak kérdéseikre.

Most, hogy megértette a szakítási e-maileket, és hogyan írhat ilyeneket, nézzünk meg hét szakítási e-mail sablont. Értse meg és elemezze ezeket a sablonokat, és használja fel a saját érdekében.

Kezdjük!

7 nagyszerű szakítási e-mail sablon

Számos szakítási e-mail sablont talál az interneten, de az itt említett hét a legjobb. Mindezek a sablonok személyre szabhatók az üzleti igényei szerint.

1. 1. sablon: Ne csak szavakat adjon hozzá; hozzáadott érték

Szia [Name],

Sajnálatos módon itt az ideje, hogy befejezzük a beszélgetést, mivel nem tudott válaszolni egyetlen olyan e-mailünkre sem, amelyben elmagyaráztuk, hogyan [your product or service] segíthetne neked [their pain point].

Célszerűnek tűnik további forrásokkal szolgálni, mivel ez az utolsó e-mailünk; Reméljük, hogy segítségükre lesznek kihívásai és sürgető problémái megoldásában.

Nézze meg őket alább:

[Link 1]

[Link 2]

[Link 3]

Bármikor rendelkezésre állunk, amikor szüksége van ránk, ha kérdése vagy problémája van, amiben segíthetünk. Időpontot egyeztethet velünk a címen [email protected].

2. 2. sablon: Használj humort

Szia [Name],

Annak ellenére, hogy nem akarjuk továbbra is spammelni Önt e-mailekkel, felelősségünkhöz tartozik, hogy folyamatosan nyomon kövessük az olyan kiváló lehetséges egyezéseket, mint például Ön/vállalata.

Ezért folytatjuk a nyüzsgést.

A nyüzsgő e-mailjeink ellenére Ön nem válaszolt, és a következő három dolog egyikét sejtjük:

  • Már nincs szüksége a szolgáltatásunkra/termékünkre, ezért úgy gondoljuk, abba kellene hagynunk a nyüzsgést, nem?
  • Vagy az is lehet, hogy más üzlettel van elfoglalva, és nem volt ideje válaszolni.
  • Vajon hibáztassuk a Netflixet, amiért órákon át lefoglal?
Olvasni:  Íme 8 ok, amiért a Facebook a leghatékonyabb közösségi média platform

Csak mondja el nekünk az okot az 1, 2 vagy 3 beírásával, és ha 1, akkor többé nem fogunk hallani.

Kösz,

[YOUR SIGNATURE]

3. 3. sablon: Legyen édes és egyszerű

Szia [Name],

Örültünk, hogy értékes közösségünk tagja lehetünk. Megállapításunk szerint azonban Önt jelenleg nem érdekli termékünk/szolgáltatásunk.

Tehát anélkül, hogy sok időt, energiát és helyet foglalnánk, köszönjük, és elválnak útjaink.

De bármikor küldhet nekünk e-mailt, ha újra szeretne csatlakozni.

Egészségére!

[YOUR SIGNATURE]

4. 4. sablon: Legyen közvetlen

Szia [Name],

A legjobb kívánságainkat kivánjuk neked.

Megoldásként a [their challenge], bevezettük termékünket/szolgáltatásunkat, és erről e-mailben tájékoztattuk Önt. De mivel nem kaptunk választ, feltételezzük, hogy az időzítés nem megfelelő, vagy esetleg a másik irányba ment.

Ennek eredményeként megengedjük Önnek a helyet, és többé nem lépünk kapcsolatba Önnel. Ha azonban szükségét érzi, forduljon hozzánk bizalommal. Mindig az Ön szolgálatában állunk.

Minden jót kívánunk törekvéseihez, és ha bármi változás történik, az alábbi elérhetőségeken felveheti velünk a kapcsolatot.

Elérhetőségi szám – XXXXXXXXX

E-mail – ABC@

Üdvözlettel,

[YOUR SIGNATURE]

Forrás

5. 5. sablon: Kérjen engedélyt

Szia [Name],

Remélem jól vagy.

Értékesítési csatornánkat kicsit meg kell tisztítani, és közben rájöttünk, hogy még egyetlen korábbi e-mailünkre sem válaszolt. Tehát mielőtt bezárnánk a fájlt, szeretnénk még egy utolsó megerősítést kérni Öntől. Biztosak vagyunk benne, hogy rendkívül elfoglalt volt, vagy a prioritásai megváltoztak az utolsó kommunikációnk óta.

Nem bánná, ha lezárnánk az aktáját, ha nem érdekli? Ha továbbra is érdekli, hogyan segíthetünk elérni [a specific goal]majd tudassa velünk, hogyan és mikor érhetjük el.

Itt található egy link a bemutató ütemezéséhez, hogy meg tudjuk mutatni az általunk kínált szolgáltatásokat/termékeket, és hogyan lehetnek nagyszerűek az Ön/vállalkozása számára.

Egészségére!

[YOUR SIGNATURE]

6. 6. sablon: Ajánlj fel hálát

Szia [First name],

Üdvözlet! Reméljük minden rendben van veletek. Az elmúlt néhány alkalommal megpróbáltunk kapcsolatba lépni Önnel, és arról szerettünk volna beszélni, hogyan tudnánk megoldani problémáját termékünkkel/szolgáltatásunkkal.

De úgy tűnik, hogy jelenleg nincs szüksége a szolgáltatásunkra, ezért el kell válnunk útjainktól. De köszönjük türelmét és idejét.

Ha továbbra is érdekli a beszélgetés folytatása, tudassa velünk. Ha nem, akkor felhagyunk vele, és minden jót kívánunk.

Üdvözlettel,

[Signature]

7. 7. sablon: Mondja ki az utolsó szavakat

Szia [Name],

Olvasni:  A PPC és a SEO közötti különbség: melyikre van szüksége?

Mint tudja, az elmúlt néhány hónapban többször is felvettük Önnel a kapcsolatot.

De nem kaptunk választ a végedtől, és egyre magányos ez a helyzet. Ha úgy döntött, hogy elhalasztja a döntést, vagy más megoldást választ, tudassa velünk, hogy ne zavarjuk meg további e-mailekkel.

Keress bátran, ha többet szeretnél megtudni róla [your product/service]. Sajnos most el kell búcsúznunk.

A legjobbakat kívánom,

[YOUR SIGNATURE]

Forrás

Ez van, srácok!

Mindannyian tudjuk és értjük, hogy egy levél megírása nem könnyű, és ha utolsó kísérletként írja meg, hogy megmentse egy potenciális ügyfelét, még nehezebbé válik. én

Egyszerűen érthető, hogy ilyen nyomás alatt nehéz elkészíteni a tökéletes szakítási e-mailt.

Reméljük, hogy ez a blog segít egy fantasztikus szakítási e-mail elkészítésében még nyomás alatt is. Ne feledje, hogy a sablonokat személyes preferenciái szerint módosíthatja.

Végül is a megfelelő szakítási e-mail sablon megtalálása próba- és hibafolyamat. Az Ön által használt sablon az ügyfelek aggályaitól függ.

Az utolsó dolog, amit szem előtt kell tartani a szakítási e-mailekkel kapcsolatban, hogy senki sem szeret több szakítási e-mailt kapni. Tehát ha végzett a szakítási levél elküldésével, legyen türelemmel, és hagyja, hogy az ügyfél tegye meg a következő lépést.

GYIK

1. Mennyi legyen a szakítási e-mail hossza?

Fontos, hogy emailje rövid legyen. A túl hosszú vagy túl rövid üzenetek arra késztethetik a felhasználókat, hogy elhagyják az oldalt anélkül, hogy teljesen elolvasnák őket, a túl rövid üzenetek pedig olyan érzést kelthetnek bennük, mintha nem adott meg megfelelő információt. Tartsa a szószámot 100-120 szó között.

2. Hatékony-e az e-mail marketing az ügyfelek megtartása szempontjából?

Az e-mail marketing ügyfélkommunikációra való alkalmazása hatékony. Ezzel bevonhatja ügyfeleit, és éreztetheti velük, hogy meghallják a hangjukat. Sok vállalat nem követi ezt az eljárást, ami az ügyfelek bizalmának elvesztéséhez vezet.

3. Hogyan készítsünk tökéletes szakítási e-mailt?

Egy tökéletes szakítási e-mail összeállítása nehéz feladat, de ha követi a fenti cikkben említett tippeket, az egész folyamat egyszerűvé válik. Ne felejtsen el egy nagyon udvarias e-mailt írni, amely nem túl közvetlen és nem túl hosszú. Használhatja a fent említett szakítási e-mail sablont.

4. Hogyan állapítható meg, hogy a szakítási e-mail jól sikerült-e vagy sem?

Ennek egyik módja az, ha megnézi az e-mailek elemzését, és megkeresi a nyitási arányt és más kritikus kritériumokat. Egy másik nagyszerű módszer az, hogy türelmesnek kell lenni az e-mail elküldése után, és ha az ügyfelek pozitívan válaszolnak a levelére, akkor az e-mail jól teljesített.

Új publikációk:

Ajánlott